Condiciones de contratación

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.

Estas condiciones regulan el contrato a distancia entre tú y Zelestia Consulting S.L. cuando pagas para conocer la compañía de la oferta detectada en tu factura. Se aplican la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU) y el resto de normativa española y europea de protección de las personas consumidoras.

El uso general del sitio (subir la factura y ver el ahorro estimado) se rige además por las condiciones de uso. Si hay duda entre ambos textos sobre el pago, prevalecen estas condiciones de contratación.

1. Identidad del empresario

• Razón social: Zelestia Consulting S.L.
• NIF: B55482939
• Domicilio: La Sani, 5, 22467 Sesué (Huesca), España
• Correo: info@zelestia.es
• Teléfono: +34 622 68 49 95

ahorrarIA es un producto de Zelestia Consulting S.L.. No somos comercializadora de electricidad, gas ni telecomunicaciones, ni tramitamos el cambio de compañía.

2. Qué contratas

Un servicio digital de información, de ejecución inmediata: te mostramos el nombre de la comercializadora (y, si lo tenemos, de la tarifa) con la que hemos estimado un ahorro a partir de la factura que enviaste.

El precio cubre solo esa revelación. No incluye:

• cambiar tu contrato de suministro;
• gestionar altas, bajas ni reclamaciones ante la comercializadora o la distribuidora;
• un ahorro concreto en euros, ni que esa oferta siga disponible el día que decidas contratarla;
• asesoramiento jurídico, fiscal o energético personalizado.

El resultado es una estimación basada en los datos que hemos podido leer y en las tarifas de comparación que teníamos en ese momento. Las comercializadoras cambian precios, promociones y requisitos con frecuencia (zona, potencia, bono social, estar al corriente de pago, tipo de contador, etc.). Puede que una oferta deje de existir o que no puedas acogerse a ella. Por eso el ahorro que ves antes de pagar no es una promesa, y por eso ofrecemos la garantía comercial de 45 días.

3. Precio y pago

Es un pago único. El importe exacto, con IVA incluido, se te muestra en pantalla antes de ir al pago y de nuevo en la pasarela. No hay cuotas, renovaciones ni permanencia con Zelestia Consulting S.L..

Pagas con los medios que habilite Stripe. El cargo se hace una sola vez. Conservaremos el registro del pago, tu email y la referencia del análisis para identificarte como cliente y atender la garantía o cualquier reclamación.

4. Cómo se celebra el contrato (art. 27 LSSI-CE)

• Idioma del contrato: castellano.
• Pasos: ves el ahorro estimado → lees esta información y dejas tu email → aceptas estas condiciones y la garantía → pagas → te mostramos la compañía.
• Puedes corregir el email o abandonar el proceso mientras no hayas completado el pago.
• El contrato queda documentado en nuestros sistemas (pago, email y análisis). Puedes pedir copia en info@zelestia.es.
• No adherimos el contrato a ningún código de conducta distinto de la ley aplicable.

5. Email

Necesitamos un email para identificarte como cliente, enviarte el acceso al resultado y gestionar el pago o la garantía. Lo tratamos según la política de privacidad.

6. Desistimiento (14 días)

Como consumidor, tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo (arts. 102 y siguientes del TRLGDCU).

Este servicio se presta por completo en cuanto pagas y ves la compañía. Si pides de forma expresa que empiece en ese momento y reconoces que, una vez revelado el resultado, perderás el derecho de desistimiento, el art. 103 del TRLGDCU permite que el servicio se ejecute así. Esa petición se recaba con una casilla antes del pago.

Si no marcas esa casilla, no podremos revelarte la compañía. La garantía de 45 días es adicional y no sustituye tus derechos legales.

Modelo de desistimiento, solo si el servicio aún no se ha ejecutado: «Por la presente comunico que desisto del contrato de revelación de oferta de ahorrarIA, de fecha [fecha], email [tu email].» Envíalo a info@zelestia.es.

7. Garantía comercial

Si no ahorras según las reglas de la garantía comercial de 45 días, te devolvemos el importe único que nos hayas pagado. Esa garantía no cubre tu factura de luz ni obliga a Zelestia Consulting S.L. a que las tarifas del mercado estén actualizadas al minuto.

8. Obligaciones tuyas

• Facilitar un email real y datos de pago lícitos.
• Enviar solo facturas propias o de quien te haya autorizado.
• Contrastar por tu cuenta la oferta (web de la comercializadora, requisitos, permanencias y precio vigente) antes de cambiar de contrato.

9. Responsabilidad

Informamos con diligencia, pero no podemos garantizar que una tarifa siga vigente, que cumplas sus condiciones ni que el ahorro estimado coincida con tu próxima factura. Esta limitación no reduce los derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

10. Reclamaciones y ley aplicable

Escribe a info@zelestia.es. Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes litigar en los tribunales de tu domicilio y acudir a las juntas arbitrales de consumo. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.